淺談病房門企業(yè)如何進行危機公關(guān)

隨著中國經(jīng)濟降速，市場競爭加劇，企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的生存壓力前所未有，中國企業(yè)將進入危機高發(fā)期。一家企業(yè)能否做到永續(xù)經(jīng)營，除了需要具備老練的經(jīng)營能力外，還需要具備嫻熟的危機處理能力。以下幾個因素決定了中國企業(yè)將在今后一段時間里進入危機高發(fā)期：

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

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1、中國前期高速發(fā)展的經(jīng)濟，推動企業(yè)快速擴張，企業(yè)難免“蘿卜快了不洗泥”，如高速擴張帶來的資金鏈緊張、拼命擴產(chǎn)帶來的產(chǎn)品質(zhì)量下降、山寨盛行等，埋下了今后危機爆發(fā)的隱患。

2、社會化媒體崛起，中國社會正進入一個人人表達的時代，由于每個人對信息的表達和解讀能力不同，由于網(wǎng)絡(luò)具有擴散速度快的特點，危機往往容易在網(wǎng)絡(luò)上被快速引爆，處在敏感期的企業(yè)即使“躺著也會中槍”。

3、市場經(jīng)濟時代，利益主體復(fù)雜多元，企業(yè)若內(nèi)外部利益處理不當(dāng)，極容易釀成危機。

近年來國內(nèi)安全事件層出不窮，在接二連三的產(chǎn)品安全事件的沖擊下，民眾對產(chǎn)品安全基本上處于零容忍狀態(tài)。病房門行業(yè)近年大熱，超額的利潤、消費背后引發(fā)的問題、病房門企業(yè)拼命擴產(chǎn)、一線病房門山寨盛行，使得病房門企業(yè)簡直就像是坐在“火山口”上，隨時有噴發(fā)的危險。而近幾年病房門行業(yè)市場的低迷也正好說明了這樣的狀況，在這樣的大環(huán)境下，對病房門企業(yè)的危機處理能力提出了挑戰(zhàn)：

一、事前預(yù)防：好的危機公關(guān)是將危機消滅在萌芽狀態(tài)

1、樹立可持續(xù)的經(jīng)營理念

企業(yè)在日常的經(jīng)營行為中應(yīng)拋棄急功近利的短期行為，在經(jīng)營上著眼長遠，注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不搞盲目的擴張和投資，注重企業(yè)現(xiàn)金流的健康；始終將品質(zhì)放在位，不盲目追求產(chǎn)能的大幅提升；不與競爭對手搞惡性競爭，將營銷工作的重心放在顧客和經(jīng)銷商的身上。

2、確立共享共榮的價值觀

企業(yè)應(yīng)妥善處理好與顧客、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、媒體、股東、競爭對手等利益相關(guān)者的關(guān)系，在力所能及的范圍內(nèi)適當(dāng)多承擔(dān)一些社會責(zé)任，為企業(yè)營造一個良好的外部生態(tài)環(huán)境。