淺談病房門企業如何進行危機公關

隨著中國經濟降速，市場競爭加劇，企業轉型帶來的生存壓力前所未有，中國企業將進入危機高發期。一家企業能否做到永續經營，除了需要具備老練的經營能力外，還需要具備嫻熟的危機處理能力。以下幾個因素決定了中國企業將在今后一段時間里進入危機高發期：

（圖片來自網絡）

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1、中國前期高速發展的經濟，推動企業快速擴張，企業難免“蘿卜快了不洗泥”，如高速擴張帶來的資金鏈緊張、拼命擴產帶來的產品質量下降、山寨盛行等，埋下了今后危機爆發的隱患。

2、社會化媒體崛起，中國社會正進入一個人人表達的時代，由于每個人對信息的表達和解讀能力不同，由于網絡具有擴散速度快的特點，危機往往容易在網絡上被快速引爆，處在敏感期的企業即使“躺著也會中槍”。

3、市場經濟時代，利益主體復雜多元，企業若內外部利益處理不當，極容易釀成危機。

近年來國內安全事件層出不窮，在接二連三的產品安全事件的沖擊下，民眾對產品安全基本上處于零容忍狀態。病房門行業近年大熱，超額的利潤、消費背后引發的問題、病房門企業拼命擴產、一線病房門山寨盛行，使得病房門企業簡直就像是坐在“火山口”上，隨時有噴發的危險。而近幾年病房門行業市場的低迷也正好說明了這樣的狀況，在這樣的大環境下，對病房門企業的危機處理能力提出了挑戰：

一、事前預防：好的危機公關是將危機消滅在萌芽狀態

1、樹立可持續的經營理念

企業在日常的經營行為中應拋棄急功近利的短期行為，在經營上著眼長遠，注重企業的可持續發展，不搞盲目的擴張和投資，注重企業現金流的健康；始終將品質放在位，不盲目追求產能的大幅提升；不與競爭對手搞惡性競爭，將營銷工作的重心放在顧客和經銷商的身上。

2、確立共享共榮的價值觀

企業應妥善處理好與顧客、員工、供應商、經銷商、政府、媒體、股東、競爭對手等利益相關者的關系，在力所能及的范圍內適當多承擔一些社會責任，為企業營造一個良好的外部生態環境。