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淺談病房門企業如何進行危機公關

隨著中國經濟降速,市場競爭加劇,企業轉型帶來的生存壓力前所未有,中國企業將進入危機高發期。一家企業能否做到永續經營,除了需要具備老練的經營能力外,還需要具備嫻熟的危機處理能力。以下幾個因素決定了中國企業將在今后一段時間里進入危機高發期:

淺談病房門企業如何進行危機公關(圖片來自網絡)

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1、中國前期高速發展的經濟,推動企業快速擴張,企業難免“蘿卜快了不洗泥”,如高速擴張帶來的資金鏈緊張、拼命擴產帶來的產品質量下降、山寨盛行等,埋下了今后危機爆發的隱患。

2、社會化媒體崛起,中國社會正進入一個人人表達的時代,由于每個人對信息的表達和解讀能力不同,由于網絡具有擴散速度快的特點,危機往往容易在網絡上被快速引爆,處在敏感期的企業即使“躺著也會中槍”。

3、市場經濟時代,利益主體復雜多元,企業若內外部利益處理不當,極容易釀成危機。

近年來國內安全事件層出不窮,在接二連三的產品安全事件的沖擊下,民眾對產品安全基本上處于零容忍狀態。病房門行業近年大熱,超額的利潤、消費背后引發的問題、病房門企業拼命擴產、一線病房門山寨盛行,使得病房門企業簡直就像是坐在“火山口”上,隨時有噴發的危險。而近幾年病房門行業市場的低迷也正好說明了這樣的狀況,在這樣的大環境下,對病房門企業的危機處理能力提出了挑戰:

一、事前預防:好的危機公關是將危機消滅在萌芽狀態

1、樹立可持續的經營理念

企業在日常的經營行為中應拋棄急功近利的短期行為,在經營上著眼長遠,注重企業的可持續發展,不搞盲目的擴張和投資,注重企業現金流的健康;始終將品質放在位,不盲目追求產能的大幅提升;不與競爭對手搞惡性競爭,將營銷工作的重心放在顧客和經銷商的身上。

2、確立共享共榮的價值觀

企業應妥善處理好與顧客、員工、供應商、經銷商、政府、媒體、股東、競爭對手等利益相關者的關系,在力所能及的范圍內適當多承擔一些社會責任,為企業營造一個良好的外部生態環境。

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