醫(yī)院專用門行業(yè)o2o模式逐步擴散 機遇與挑戰(zhàn)“并駕齊驅(qū)”

信息化席卷全球，電子商務(wù)涉獵的行業(yè)越來越多，電商行業(yè)的隊伍越來越壯大，其中不乏做出成績的企業(yè)。醫(yī)院專用門行業(yè)涉水電商的企業(yè)也不在少數(shù)，但由于行業(yè)自身因數(shù)的制約，醫(yī)院專用門電商化發(fā)展不盡如人意，物流及售后問題一直是制約醫(yī)院專用門電商發(fā)展的“攔路虎“。基于這種發(fā)展狀況，o2o模式應(yīng)運而生，解決了醫(yī)院專用門電商化發(fā)展的燃眉之急，但一種新事物的出現(xiàn)，往往都有兩面性，o2o模式也不例外。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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醫(yī)院專用門行業(yè)o2o模式是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。即在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中，對消費者來說，是一種“發(fā)現(xiàn)”機制。這種新的商務(wù)模式可以用線上來攬客戶，消費者也可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，每筆交易也可以隨時跟蹤。

o2o模式打造完美購物方式

現(xiàn)代人們生活節(jié)奏越來越快，忙的都沒有逛街的時間。醫(yī)院專用門行業(yè)o2o模式的開展，為消費者節(jié)省逛街與付款排隊的時間。消費者可以直接在線上完成訂單支付，再去線下實體店享受服務(wù)消費。并依托二維碼識別技術(shù)，實現(xiàn)實時信息共享，大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫對接，創(chuàng)建一個全新的、共贏的商業(yè)模式。

通過企業(yè)自主發(fā)布商品內(nèi)容，來引導消費者產(chǎn)生購買或者消費行為，讓電子商務(wù)領(lǐng)域的操作更人性化，而對一個商品而言，能直接影響用戶消費的行為是來自朋友或者他人的推薦，可見口碑對一個商品成功的重要性。展望未來，社會化電商要獲得突破性的發(fā)展，個性化商品點評服務(wù)與推介服務(wù)會成為新的潮流，從而滿足消費者的個性化消費需求。

o2o模式光鮮外表下隱憂現(xiàn)

從理論上來看，醫(yī)院專用門行業(yè)o2o模式可謂是一種完美的銷售模式。但這種完美是要以企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)為前提的。醫(yī)院專用門也是一個服務(wù)行業(yè)，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補補等，都需要充分的溝通交流。雖有“顧客是上帝”的說法，但真正能夠?qū)⑦@句話實施到位的醫(yī)院專用門企業(yè)寥寥無幾。普遍的都是在消費者付款前，絕對能夠做到有問必答;付款后，態(tài)度一百八十度轉(zhuǎn)變，變得愛答不理。消費者面對上門安裝、維修等問題焦頭爛額，相關(guān)銜接過程并沒有像家電那樣有統(tǒng)一的售后這在很大程度上阻礙了醫(yī)院專用門行業(yè)020模式的開展。

信息化時代下，面對電子商務(wù)后面的龐大數(shù)據(jù)庫，信息安全性隱患大，如果不及時解決好相關(guān)問題，將會給醫(yī)院專用門企業(yè)帶來無法估量的損失。現(xiàn)階段醫(yī)院專用門企業(yè)o2o模式的開展還存隱患，但醫(yī)院專用門企業(yè)要堅信，在不久的將來，這些阻礙因素一定會被清除，醫(yī)院專用門電商將會迎來燦爛的明天。