o2o或是未來醫(yī)院專用門電商主流 引領(lǐng)一場變革的“革命”

o2o是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，家居行業(yè)近年來也刮起了o2o之風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)的推動下家居行業(yè)將迎來新一輪的投資和消費熱潮。醫(yī)院專用門作為家居裝修中必不可少的一部份，對o2o模式的參與熱情度絕不比其他行業(yè)低。

O2O或是未來醫(yī)院專用門電商主流 引領(lǐng)一場變革的“革命”

o2o模式的力量不容小覷

傳統(tǒng)家裝暴利、繁瑣、報價混亂、工程缺漏、質(zhì)量差強人意等層出不窮的問題個個戳中客戶痛點，但這些卻是家裝家居o2o的成熟契機。整體來看o2o模式運行得好，醫(yī)院專用門企業(yè)將會達(dá)成“三贏”的效果--一贏：對本地商家來說，o2o模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為醫(yī)院專用門商家了解消費者購物信息的渠道;二贏：對消費者而言，o2o提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實惠;三贏：對服務(wù)提供商來說，o2o模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。

所以，家裝家居行業(yè)的復(fù)雜性、不確定性與互聯(lián)網(wǎng)簡單快捷、標(biāo)準(zhǔn)化背道而馳，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”未能輕松崛起，這只是表象，醫(yī)院專用門企業(yè)需明白，未來家居o2o市場前景非常廣闊。

線上線下需要同步發(fā)展

o2o的特點就是線上與線下的溝通，如果是把線上的平臺做好，而線下缺乏資源，注定不會有好的成果。同時，在形式多樣、人員成份復(fù)雜的服務(wù)業(yè)方面，單純依靠線上平臺簡單的把線下的服務(wù)整合到一起的方式也往往不會順暢的可持續(xù)發(fā)展，且無法形成自己獨特的競爭力。因此，醫(yī)院專用門企業(yè)要做好家居o2o，不需要在線上構(gòu)建好的平臺和完善的系統(tǒng)，更需要在線下參與服務(wù)人員的培養(yǎng)和管理，必要的時候還需要自操刀將服務(wù)資源整合和進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升，這樣的模式才能長久的發(fā)展起來。

如果說B2C是零售業(yè)的電商模式，那么o2o則是服務(wù)業(yè)的電商模式。其核心在于抓住在線上尋找產(chǎn)品信息的消費者，通過吸引點如優(yōu)惠、互動、產(chǎn)品信息等引導(dǎo)其到線下消費，并對效果進(jìn)行衡量和跟蹤。如果單純是銷售產(chǎn)品，B2C模式確實能滿足需求，然而醫(yī)院專用門業(yè)突出的物流安裝客服以及消費習(xí)慣等問題，決定了它有很大的服務(wù)業(yè)成分。這些問題就算是傳統(tǒng)渠道都未能妥善解決，電商也無法解決。因此，醫(yī)院專用門企業(yè)與其復(fù)制快消服裝等行業(yè)成功的B2C模式，不如擁抱更符合行業(yè)特性的o2o模式。